В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на замену или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки (получения товара на отделении). Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования. Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам.


Покупатель, при желании обменять или вернуть товар в магазин, обязан сохранить:

  • Товарный чек;
  • Полный комплект товара;
  • Целостность, невредимость и все части упаковки;
  • Ярлыки, заводские пленки;
  • Заводские маркировки.

 

Возврат или обмен товара происходит в нашем интернет-магазине в несколько простых шагов:
 

  1. Покупатель предварительно обращается к нам с просьбой о том, что хочет произвести возврат или обмен купленного товара.
     
  2. Менеджер идентифицирует Ваш заказ и информирует Вас о правилах процедуры обмена / возврата.
     
  3. Любой возврат либо обмен товара производиться при помощи курьерской службы «Новая Пошта».
     
  4. Покупатель отправляет товар через «Нова Пошта», вложив в посылку чек (счет) от нашего магазина, который получил при покупке. Все расходы на доставку при возврате/обмене товара оплачивает покупатель.
     
  5. При получении отправления от клиента, мы проверяем все ли правила обмена / возврата соблюдены и выносим решение, информируя об этом клиента по телефону.

 

Последний этап обмена / возварата.
 

Если, по законодательству, все условия обмена / возврата товара соблюдены:

  • Мы производим заранее оговоренный обмен товара через доставку службой «Нова Пошта»;
  • Или же заранее оговоренный возврат товара и денежных средств покупателю.

 

Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, клиент может:

  • Купить любой другой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости);
  • Обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу;
  • Вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции.